Tramites de la compra 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica. 

1. Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir o contratar y añadirlo al “carrito de compra”. 
2. Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que los productos o servicios que desea contratar han sido seleccionados correctamente. 
3. Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que Alicia Esther Martín Solanas pueda tramitar el pedido. 
4. Seleccionar el método de envío 
5. Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.  En el precio se especificará claramente los impuestos o tasas, formas de pago y gastos de envío. 
6. El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo 

Métodos de pago 

El pago se podrá realizar a través de 

• Transferencia Bancaria a la cuenta CaixaBank: ES94 2100 6301 2213 0016 1660
• Bizum, al número: 626940713

Una vez que nos llegue el pago y lo revisemos, se les confirmará. 

Entrega o puesta a disposición 

Una vez que se le envíe la prueba y nos confirme que está todo correcto y listo para imprimir se empezará a preparar. Los pedidos de impresión tienen un tiempo de preparación (según fecha del evento). 

Los productos o servicios contratados serán remitidos o puestos a disposición del contratante a la dirección de envío indicada durante el proceso de contratación. El plazo de entrega o puesta a disposición indicado durante el proceso de contratación es orientativo, de forma que, si el contratante desea obtener el producto o servicio contratado en un plazo inferior al indicado podrá solicitarlo directamente a Alicia Esther Martín Solanas mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección bimamacreativa@gmail.com, de forma que se pueda estudiar su solicitud. 

Actualmente los plazos de entrega o puesta a disposición establecidos por Alicia Esther Martín Solanas son los siguientes: 

• Gran Canaria: 24-48h laborables
• Resto de Islas: 48-72h laborables

Cambios y devoluciones 

Alicia Esther Martín Solanas ha establecido la siguiente política de cambios o devoluciones: Al ser personalizados los productos no pueden ser cambiados o devueltos. Sin embargo, si no estás 100% satisfecho escríbenos un email e intentaremos solucionar la incidencia. 

Productos 

Las imágenes mostradas en la tienda tratan de ser lo más fieles a la realidad, aunque podrían observarse ligeras diferencias de color entre la fotografía y el producto que reciba, debido a las diferencias de configuración de las pantallas de ordenador. 

Preguntas frecuentes 

Elige los productos que quieras para tu PARTY BOX (CUMPLEAÑOS) 

En caso de no ver la temática que buscas, no pasa nada, ¡Nos pondremos con ello! 

Indícanos de todas formas cual sería, y le mandamos un boceto previo... 

El pedido mínimo es de 35€ 

Atención al cliente 

El servicio de atención al cliente funcionara en todo momento, los usuarios solo tendrán que ponerse en contacto directamente a través de nuestra web, teléfono, o dirección postal, de este modo los usuarios puedan interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre el producto contratado. De la reclamación interpuesta quedara constancia y se enviara copia al cliente, al que responderemos en el plazo más breve que sea posible, con un máximo de un mes desde que interpuso su queja. 

Para el caso de que el cliente no esté satisfecho con la resolución de su reclamación, podrá acceder al sistema extrajudicial de conflictos. La Unión Europea ha creado la plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder a través del siguiente enlace 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES